Introducción
Gracias por elegir ActivaTuCuerpo. Nos esforzamos por ofrecerte los mejores servicios de entrenamiento online. Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, nuestra política de devoluciones y reembolsos es diferente a la de los productos físicos. Te pedimos que leas atentamente nuestra política para comprender cómo manejamos los reembolsos.
Servicios Digitales y No Reembolsables
Dado que los servicios que ofrecemos, como los programas de entrenamiento en línea y las clases en vivo, son servicios digitales, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos una vez que el servicio ha sido proporcionado o consumido. Sin embargo, si experimentas problemas técnicos o tienes dudas sobre el acceso a nuestros servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para resolver la situación.
Cancelaciones de Suscripción
Puedes cancelar tu suscripción o plan de entrenamiento en cualquier momento. La cancelación se aplicará a partir del siguiente período de facturación, pero no se realizarán reembolsos por los pagos ya realizados. Para cancelar tu suscripción, simplemente accede a tu cuenta en el sitio web o contacta a nuestro equipo de soporte a [email protected].
Reembolsos por Errores Técnicos
Si experimentas problemas técnicos que impiden acceder a los servicios por un error de nuestra parte, nos comprometemos a ofrecerte una solución. Si el problema no puede ser resuelto en un plazo razonable, podremos ofrecerte un reembolso parcial o total, dependiendo de la situación.
Procedimiento de Solicitud de Reembolso
Si deseas solicitar un reembolso debido a un problema técnico o una queja sobre el servicio recibido, debes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la compra. Asegúrate de proporcionar los detalles de tu solicitud y cualquier información relevante sobre el problema. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu caso y te informará sobre los pasos a seguir.
Excepciones
No se aceptarán reembolsos por servicios ya utilizados o completos, ni por aquellos que hayan sido accesibles durante un período de tiempo determinado (por ejemplo, acceso a clases en vivo o grabadas que ya se hayan realizado).
Procesamiento de Reembolsos
En caso de que se apruebe un reembolso, este se realizará de acuerdo con el método de pago original. El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago.
Cambios en la Política de Reembolsos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página y serán efectivas inmediatamente después de su publicación.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos o si necesitas asistencia con tu solicitud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Teléfono: +34 645 25 68 36
Correo Electrónico: [email protected]
Dirección: AV. Torreón del Alcázar, 4, 13004 Ciudad Real, España